Rendez-vous récurrents : créer, modifier et exceptionner une série
Définissez une série hebdomadaire ou toutes les deux semaines, générez les occurrences, puis modifiez une date précise ou toute la série — sans recréer chaque créneau à la main.
Une série plutôt que 52 créneaux manuels
En aide à domicile, la majorité des passages se répètent chaque semaine ou toutes les deux semaines. Recréer chaque rendez-vous à la main multiplie les oublis et les écarts d'horaire. Prestago permet de définir une série une fois : client, jour, plage horaire, puis génération des occurrences.
Créer une série récurrente
Choisissez le client, le créneau (début / fin), la fréquence supportée, puis la période de validité (date de début et, si besoin, date de fin). Prestago génère les occurrences sur le planning. Vous vérifiez ensuite la charge sur la vue semaine du hub planning aide à domicile.
Astuce terrain : une série par foyer et par rythme (ex. mardi 9 h–11 h chez Mme Dupont). Évitez une seule série « fourre-tout » qui mélange plusieurs clients.
Relire la charge sur le planning aide à domicile .
Fréquences réellement supportées
Prestago gère les récurrences hebdomadaires et toutes les deux semaines. C'est le cœur des interventions à domicile (ménage, accompagnement, passages réguliers). Les fréquences exotiques ou mensuelles complexes ne sont pas le positionnement de cette page : si votre rythme sort de ce cadre, combinez série + exceptions ponctuelles plutôt qu'une règle opaque.
- Hebdomadaire — ex. tous les mardis 9 h–11 h
- Toutes les deux semaines — ex. un jeudi sur deux 14 h–16 h
Modifier une seule occurrence
Un report, une annulation du jour même ou une durée allongée se traite sur l'occurrence concernée. La série reste intacte pour les semaines suivantes. C'est le réflexe à privilégier dès qu'un changement est ponctuel.
Ne recréez pas une seconde série parallèle pour un seul décalage : vous multipliez les doublons et les heures fantômes à l'export.
Modifier toute la série
Quand le rythme change durablement (nouvel horaire tous les mardis, client qui passe de 2 h à 3 h chaque semaine), ajustez la série elle-même. Les occurrences futures suivent le nouveau modèle ; l'historique passé reste disponible pour vos archives.
Supprimer ou clôturer une série
Si le contrat s'arrête, fixez une date de fin ou supprimez la récurrence pour les créneaux futurs. Conservez l'historique des mois déjà travaillés : utile pour exports et litiges. Supprimer toute la série y compris le passé n'est presque jamais le bon réflexe.
Exceptions : ce qu'elles font (et ne font pas)
Une exception porte sur une date précise : annulé, décalé, durée différente. Elle ne remplace pas une indisponibilité longue (congés, semaine complète). Pour bloquer une période où vous n'acceptez aucun nouveau rendez-vous, utilisez les indisponibilités et congés.
Récapitulatif : exception = ajustement d'une occurrence de série ; indisponibilité = vous n'êtes pas disponible, tous clients confondus.
Pour bloquer vos absences globales : indisponibilités et congés .
Exemple avec plusieurs clients
Karim a trois séries : mardi 8 h–10 h chez Mme A (hebdo), mardi 10 h 45–12 h 15 chez M. B (hebdo), jeudi 14 h–17 h chez Mme C (bi-hebdo). Un mardi, Mme A annule : il pose une exception « annulé » sur cette seule date. M. B et Mme C ne bougent pas.
Deux mois plus tard, Mme C passe en hebdomadaire : il modifie la fréquence de la série C, sans toucher A et B. Sur le planning, la charge du jeudi se densifie — il vérifie les trajets avant d'accepter un quatrième foyer.
Pages liées
- Planning aide à domicile — Page principale du cluster agenda
- Indisponibilités et congés — Bloquer absences et jours fériés
- Application aide à domicile — Vue d'ensemble de l'activité
Guides associés
Questions fréquentes
Quelles fréquences de récurrence Prestago prend-il en charge ?
Les fréquences hebdomadaire et toutes les deux semaines, adaptées à la majorité des interventions à domicile.
Comment modifier seulement le mardi prochain sans toucher les autres ?
Modifiez l'occurrence concernée (exception). La série continue inchangée les semaines suivantes.
Que faire si mon client change d'horaire de façon durable ?
Modifiez la série entière (nouvel horaire ou durée) plutôt que de poser une exception chaque semaine.
Différence entre exception de récurrence et indisponibilité ?
L'exception ajuste une occurrence d'une série client. L'indisponibilité bloque votre disponibilité globale (congés, jour férié). Voir la page indisponibilités et congés.
Puis-je avoir plusieurs séries pour le même client ?
Oui, si les rythmes sont distincts (ex. ménage le mardi et accompagnement le vendredi). Une série = un rythme clair.
Prestago est-il gratuit ?
Oui pour commencer. Le plan Pro (à partir de 6,99 €/mois) ajoute notamment trajets, exports et support prioritaire.
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