Indisponibilités et congés : bloquer absences et jours fériés
Marquez une indisponibilité ponctuelle, une période de congés ou un jour férié pour rendre vos absences visibles et limiter les doubles réservations — distinct des exceptions de récurrence.
Rendre vos absences visibles sur l'agenda
Sans trace claire de vos indisponibilités, vous acceptez encore des interventions le jour d'un rendez-vous médical, d'un congé ou d'un jour férié. Prestago permet de bloquer des créneaux ou des périodes pour qu'ils apparaissent sur le planning et limitent les nouvelles réservations conflictuelles.
Indisponibilité ponctuelle
Bloquez quelques heures ou une demi-journée : rendez-vous perso, formation, urgence familiale. Le créneau devient visible comme indisponible. Vous évitez d'y coller un nouveau client « pour dépanner ».
Ce n'est pas la même action qu'annuler une intervention déjà planifiée chez un client : l'indisponibilité parle de votre disponibilité globale ; l'annulation parle d'un rendez-vous client précis.
Période de congés
Pour une semaine ou plus, bloquez la période entière. Les jours concernés apparaissent comme non disponibles sur les vues semaine et mois. Avant de partir, vérifiez les séries actives : les créneaux clients restés « ouverts » pendant vos congés créent des heures fantômes et des appels inutiles.
Complétez souvent par des exceptions ou annulations sur les occurrences de série qui tombent dans la période — le détail produit des exceptions est sur la page rendez-vous récurrents ; ici, l'objectif est de fermer votre disponibilité.
Exceptions d’occurrence : rendez-vous récurrents .
Jours fériés
Un jour férié n'annule pas automatiquement vos séries. Si vous ne travaillez pas ce jour-là, bloquez-le en indisponibilité et traitez les occurrences clients concernées (annulation ou report). Sinon, le planning continue d'afficher des créneaux « actifs » que personne n'honorera.
Les stratégies (travailler certains fériés, majoration, communication client) sont développées dans le guide blog jours fériés et planning. Prestago documente le blocage ; il ne décide pas de votre politique tarifaire.
Guide : jours fériés et planning .
Impact sur les rendez-vous déjà planifiés
Bloquer une indisponibilité n'efface pas magiquement toutes les interventions déjà posées sur ces dates. Relisez la période : annulez ou reportez les occurrences concernées, prévenez les clients, puis gardez l'indisponibilité pour empêcher de nouveaux créneaux.
Sur le hub planning aide à domicile, la vue mois aide à repérer d'un coup d'œil les jours encore chargés pendant une période que vous croyez « fermée ».
Vue d’ensemble : planning aide à domicile .
Absence, annulation et exception de récurrence
Trois notions à ne pas mélanger. Indisponibilité / absence : vous n'êtes pas disponible (tous clients). Annulation : un rendez-vous client précis n'a pas lieu. Exception de récurrence : modification d'une occurrence d'une série (horaire, durée, statut) sans toucher le modèle des autres semaines.
Exemple : vous posez deux semaines de congés (indisponibilité). Pour chaque mardi de Mme A qui tombe dans ces deux semaines, vous annulez ou exceptionnez l'occurrence. La série reprend normalement après votre retour.
Prévenir les doubles réservations
La combinaison efficace : indisponibilités visibles + lecture de la vue semaine avant d'accepter un nouveau passage. Sans le premier, vous « vendez » des créneaux déjà pris par votre vie perso. Sans le second, vous chevauchez deux clients même un jour où vous êtes théoriquement disponible.
Les conflits purement entre clients (deux familles à la même heure) se lisent sur le planning. Les conflits liés à vos absences se préviennent ici.
Exemple : congés scolaires et jour férié
Sophie part dix jours en août. Elle bloque la période en indisponibilité. Elle annule ensuite les occurrences de ses quatre séries qui tombent dans ces dates. Le 15 août (férié) hors congés, elle ne travaille jamais : elle bloque le jour et exceptionne les créneaux du 15.
À son retour, les séries reprennent sans qu'elle ait à tout recréer. Aucun nouveau client n'a été glissé sur ses jours bloqués pendant son absence.
Pages liées
- Planning aide à domicile — Page principale du cluster agenda
- Rendez-vous récurrents — Séries, exceptions d'occurrence
- Application aide à domicile — Vue d'ensemble de l'activité
Guides associés
Questions fréquentes
Une indisponibilité annule-t-elle automatiquement mes rendez-vous clients ?
Non. Elle marque votre non-disponibilité. Vous devez encore traiter les occurrences déjà planifiées (annulation, report) et prévenir les clients.
Comment gérer un jour férié où je ne travaille pas ?
Bloquez le jour en indisponibilité, puis annulez ou exceptionnez les créneaux clients de cette date. Prestago n'annule pas les séries tout seul pour les jours fériés.
Quelle différence avec une exception de récurrence ?
L'exception modifie une occurrence d'une série client. L'indisponibilité bloque votre disponibilité globale. Les deux se complètent pendant les congés.
Puis-je bloquer seulement une demi-journée ?
Oui : une indisponibilité ponctuelle (quelques heures ou une demi-journée) suffit pour un rendez-vous perso sans fermer toute la semaine.
Comment éviter d'accepter un client pendant mes congés ?
Posez l'indisponibilité avant de répondre aux demandes, puis vérifiez la vue mois du planning : aucun créneau « ouvert » ne doit rester sur la période bloquée.
Prestago est-il gratuit ?
Oui, l'essai initial est gratuit. Le plan Pro (à partir de 6,99 €/mois) ajoute notamment trajets, exports et support prioritaire.
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